届いた商品が思っていた商品と違った、イメージと違う、Oliver Greenの公式サイトや公式Instagram, Facebook及びTwitter,さらにはインフルエンサーによる投稿で見た商品と色が違う、注文を間違えた、お客様の過失で破損が生じたといったお客様のご都合による返品・無料修理は一切お受けしていない旨ご了承ください。当店の不備によると認められた場合に限り返品を承らせて頂きます。
受け取った商品が破損していた場合または初期不良が見つかった場合は商品到着日から30日以内にjapan@olivergreen.comまでお客様のフルネーム、注文番号及び商品の状態を証明する写真もしくはビデオをお送り頂くようお願い致します。
Oliver Green発売開始に際し、2021年12月31日までに注文された商品で、返品に該当すると認められた場合について、返品は無料となります。
弊社での精査の後、初期不良と認められた場合は弊社が提携する腕時計修理店にて修理させて頂くため、無料修理・返品のご案内をいたします。
万が一、交換ができない場合もしくは修理不可能な場合はご返品の対応とさせて頂きます。
未使用(腕時計文字盤の保護シールが貼られている状態)の商品のみ返品交換の対象となる点、ご留意ください。
【ダイバーズウォッチをご購入頂いたお客様】
ダイバーズウォッチのりゅうずを締め切っていなかった(腕時計文字盤とりゅうずの間に隙間がある状態)など、お客様の過失によりダイバーズウォッチが故障した場合は保証の対象外となる旨ご了承ください。
返品方法
商品を受け取り時と同じ状態であるように包装してください。
※ 問題のないその他の商品（付け替え用ベルトなど）は一緒に含まないようご注意ください。
メールに添付されている返品ラベルを印刷し、外装箱の表面に貼り付けてください。
※ 返品ラベルが外箱外側に貼られていないと送料がかかってしまうのでご注意下さい。
※返品時の送料無料は腕時計にのみ適用されます。ベルトを返品される場合は送料として2,800円をご購入時にご使用されたクレジットカードに紐づく銀行口座から引き落としさせていただきます旨ご留意ください。
Commercial InvoiceはDHLの返品配送担当が確認することがありますので、お手元で保管してください。
ご自宅への出荷サービスのご予約は、
お近くのDHLサービスポイント(https://www.dhl-expresseasy.jp/shop/) 、
もしくはDHL公式サイト(https://shipping.dhl.co.jp/cashinfo-12585NF-55336TZ.html?)をご利用ください。
後者の方がお客様のご都合のつくお時間にご自宅で返品手続き可能ですのでお勧めです。
□オンライン集荷依頼方法
オンラインで集荷依頼
集荷依頼
出荷書類を作成しますか？「いいえ」
「運送状を持っています」
運送状番号：ラベルのバーコードの下のWaybillと書かれている12桁の番号を記載ください(スペースなし)
コード：45
電話番号：31 50 48 05
返金までの流れ
通関時に発生した関税、消費税などはお客様に当局に対して直接お支払いいただくものであり、返品による返金の際にこの金額は含まれませんのでご注意ください。
ご不明点等ございましたら、お気軽に下記までお問い合わせください。Eメール: japan@olivergreen.com
電話番号:+45 31 50 48 051(デンマーク国際電話)
営業時間: 9.00 - 17.00
